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店舗でもオンラインでも
ヂェン先生の日常着に
一年中出会える・買えるshop
poran-ポラン-です。
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【ご注文完了後のメールについて】
商品ご注文後の重要なご案内については、メールでのみアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。
noreply@thebase.in
poran.fukuoka@gmail.com
からのメールが届くよう受信設定をお願いいたします。
（もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、ご確認をお願いします。）
【再入荷お知らせについて】
再入荷お知らせご希望に対しての個別メールでのご案内は行っておりません。
shop pageやInstagramにてお客様にてご確認いただきますようよろしくお願いいたします。
いただきましたご希望は、今後再入荷をするかどうかの判断の参考にさせていただきます。
【配送について】
■配送料
10,000円以上のご購入：全国一律 送料無料
10,000円未満のご購入：沖縄・北海道→1140円
その他の県→520円
※クーポン適用後の金額が10,000円未満の場合は配送料が発生いたします。
■お届け期間について
2~3営業日にて発送
（休み：土日祝・GW・お盆・年末年始）
■お客様ご不在の際の注意
長期不在で返送となった場合、送料を差し引いた額のご返金となります。予めご了承くださいませ。
配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
ご入力の際お間違えのないようご注意くださいませ。
■梱包・ラッピングについて
・なるべく安価でのご提供を心掛けているため、簡易包装での発送となります。
・ラッピングはお受けしておりません。
【お支払いについて】
以下のお支払い方法よりお選びいただけます。
ご注文後のお支払い方法の変更はシステム上お受けできません。
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■決済手数料ゼロで一番お得
・クレジットカード決済
（VISA/Master/JCB/AMERICAN EXPRESS）
■お支払い手数料300円
・キャリア決済
（docomo/au/Softbank/Y!mobile）
・コンビニ決済・Pay-easy
■振込手数料お客様負担
・銀行振込
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【商品についての注意事項】
■縫製・仕上がりが甘い場合がございます。
工房近所のおばちゃんにミシンと布だけを渡して、
家事の合間の好きな時間に縫ってもらっています。
チャコペンで付けた印が残っていることも多々ありますが、それもご愛嬌。
お洗濯いただければ問題なく取れますので安心してご利用くださいませ。
■商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
・商品の色味は、撮影方法・光の加減・お手持ちのパソコン・スマートフォンの画面設定によって実物と若干異なる場合がございます。
・イメージ違いやサイズ交換等、お客さまご都合による交換、返品は対応出来かねます。
■お洗濯について
・最初の数回は他と分けて洗って下さい。
・天日干しはなるべく避け、日陰干しをおすすめしています。
・日に当たる場合は、裏返して干してください。
・乾燥機は変色する可能性がございますので、お控えください。
【キャンセルについて】
商品注文後のキャンセル・カラーやサイズ変更は発送前であればお受けいたします。
発送後のキャンセル・変更はお受けしておりません。
商品のカラー・サイズ等はご注文前にしっかりご確認をお願い致します。
【返品について】
■返品方法
該当商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。
在庫がなく欠品をしている場合は〈返金〉をさせていただきます。
■返品が可能な場合
・お届けした商品が不良品であった場合
・配送伝票・梱包されている袋を全て保管している場合
・未使用の場合
・ご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
・以上の状態で〈商品到着後3日以内〉にご連絡をいただいた場合
・〈返品決定後1週間以内〉に当社にご返送いただいた場合
■返品不可の場合
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・配送伝票・梱包されている袋等を処分してしまっている場合
・〈商品到着後4日以上〉経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯・クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズが生じた商品
・〈返品決定後1週間以上〉ご返送いただけない場合
■返品に関するお問い合わせ方法
返品が可能であることを規約にて確認の上、
メールに以下2点の写真を明瞭な状態にて添付し、
〈①不良部分②梱包袋に添付のシール部分〉
宛先：poran.fukuoka@gmail.com
件名：返品について
本文：お客様のお名前・注文日時・購入された商品名
をお書きの上ご連絡をお願い致します。
3営業日以内にご返信させていただきます。
【ショップについて】
■営業日
営業日：月～金 10:00~17:00
店休日：土日祝・GW・お盆・年末年始
■店舗
福岡県久留米市津福本町510-1
■お問い合わせ先
・メールアドレス：poran.fukuoka@gmail.com
へお問合せくださいませ。
※2〜3営業日以内にご返信させていただきます。
※少数スタッフでの対応に限界がございますので、ご連絡はメールのみとさせていただいております。
（お電話での対応はしておりません。）
【個人情報の取扱について】
お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。
以上、上記の旨をご納得いただけた方のみご購入頂きますようお願い致します。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、不明点等ございましたらご質問お待ちしております。
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【Instagram】
@poran.taiwan.clothes
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